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写真で一言:
「ホントにこれで合コンするの?」

アマゾンで常に問題になるのが保留のまま代金を払わずにキャンセルする保留キャンセル攻撃です。お客様側の利便性を考えて支払いに猶予をもたせていることにつけこんだ悪質なライバル達の妨害工作であることもしばしば。今回は思い切ってセラーセントラルに問い合わせてみました。

TKGsis02今月の締め日も過ぎたということでね、どうでしたか売上の方は。



TKGrie01微増…手数料とか支払いを引いたらプラス12万てとこ。



TKGrie01序盤が良かっただけにすんげえ期待しちゃった…



TKGsis02好調だった時期に、仕入れの手を止めたのではありませんか?




 
TKGrie01うん。好調ったって在庫はそれなりに増えてるしさ。結局仕入れ増やしてキャッシュフロー悪化したら意味ないし。


TKGsis02個人店からの仕入れだとカード払いができないところが多いんですよね。妙に送料高かったり代引手数料が嵩むから少額の仕入れになったり。 


TKGsis02売上が停滞する原因はシンプルに一つですよ。



TKGsis02売れ筋の商品がなくなったんです。



TKGrie02ルイボスは相手を追い詰めるぞ!



TKGsis02ルイボス?



TKGrie01いや、アッサム…アールグレイ…



TKGrie01正論(セイロン)!



TKGsis02しょうもな。



長期保留になっている注文についてAmazonに確認してみました


TKGrie01でね、一つ気になっている注文があってね。今月初旬に売れたFBAの商品が、未だに発送準備中のままなんだ。


TKGrie01結構な売れ筋商品だし、現在は価格上がってるし、これは保留しておいて金を払わずにキャンセルする攻撃なのでは?


TKGsis02こういう時にはセラーセントラルに問い合わせるのが一番安全ですよ。というよりそれしか方法が無いです。




(こちらからのメール)
Amazonサポート担当様
お世話になっております。(セラー名)担当(本名)です。

現在、FBAから出荷している商品の中に、14日以上保留のままで放置されている商品があります。売れている商品なので放置されると販売機会を損失してしまうため、お客様に購入の意志があるかどうかサポートからご確認をお願いしたいのですがよろしいでしょうか。

ASIN: ****
(商品名と注文番号 ****)
2016/07/05 の注文です。

最近では競合他社を妨害するために故意に注文と支払い放置のちキャンセルを繰り返すカスタマーが多いと聞きます。トラブルを未然に防ぐためにもお手数ですがご確認の程、よろしくお願い致します。

(Amazonより返答)
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Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
またこのたびは、当サイトご利用に際しご不便をおかけしております。

お問い合わせいただきました、注文番号:****の保留期間についてご案内申し上げます。

ご連絡を受け調査しましたところ、該当のご注文は出品者様の仰る通り、14日以上保留状態となっておりました。
14日以上保留となっている状況から、発売予定日が未来日の商品と合わせてご注文され、
ご注文時に「できる限り商品をまとめて発送」を選択されているものと存じます。

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TKGrie01まとめて発送?



TKGsis02他の注文がまだ揃っていないんですね。代金の支払が14日以上遅れれば自動キャンセルですから、支払いを渋っているとかじゃなさそうです。



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なお、購入意思確認を行うことにより、購入者様のお気持ちを害し、無用なクレームに発展する恐れがございます。
以上のことから、購入意思確認につきましては、今しばらく様子を見守っていただくことをお奨めいたします。

また、該当注文の購入者様の履歴を確認いたしましたが、(キャンセルや返品を繰り返すような)悪質性を示唆するような履歴もないことから、
注文日から30日を目安に、今しばらく状況を見守っていただけますようお願い申し上げます。
(引用ここまで)
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TKGrie01なるほど。悪いやつじゃなくてよかった。



TKGsis02確かに、購入意思確認なんてされたら気分を害されるかもしれませんね。



TKGrie01本当に買うつもりだったならね。



TKGsis02セラーをしているとどうしても騙し合いの精神が身についてしまうのですが、敢えて相手を信じてみる、別の原因も考えてみる、という視点は必要かもしれません。


TKGsis02この地球を荒らしている本当の悪は、エイリアンではなくて我々人類だったのかもしれませんね…


TKGrie02何のエンディングだよ!!




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突然ですがコマーシャルです。
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